Troca e Devolução

Introdução

A política de troca e devolução é um aspecto fundamental para qualquer e-commerce, pois garante a satisfação do cliente e reforça a confiança na marca. A LiceriaShop! se destaca por sua transparência e compromisso com a qualidade, estabelecendo diretrizes claras e justas para seus consumidores.

Princípios Gerais

A LiceriaShop! adota uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Essa abordagem visa assegurar que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva e descomplicada.

Como Funciona a Política

• Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com o SAC através de e-mail ou telefone.
• Formulário: Um formulário será enviado para preenchimento e deve ser enviado junto com o produto.
• Nota Fiscal: É imprescindível que a nota fiscal contenha informações relevantes, como:
• Motivo da devolução/troca
• Nome do cliente
• CPF
• Data da devolução

Condições para Devolução por Arrependimento

Caso o cliente decida devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

• O prazo para devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento.
• O produto não pode mostrar indícios de uso.
• Preferencialmente, deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todas as etiquetas e acessórios.

Conclusão

A política de troca e devolução da Ampuria! é projetada para proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Ao seguir essas orientações, os clientes podem garantir que suas solicitações sejam processadas de forma rápida e eficiente. Para mais informações, entre em contato com nosso SAC.